De Slechte Werkomstandigheden van Telemarketeers

Afgezien van waar ze precies werken lijken alle telemarketeers te maken te hebben met hetzelfde soort problemen. Als je last hebt van een callcenter dat je gewoon niet met rust wil laten, helpt het waarschijnlijk als je weet wat deze marketeers moeten ondergaan.

Wanneer je begrijpt hoe telemarketeers werken en wat er van hen verwacht wordt, zal je ook beter weten hoe je met ze om moet gaan.

De Hoofdklachten Van Telemarketeers

Er is geen twijfel over mogelijk dat telemarketeers een van de minst gewilde banen ter wereld hebben. Voor een carrière die vraagt om onvermoeibare positieve prestaties, lijkt het erop dat er veel dingen zijn die nergens voor nodig zijn behalve om het zo moeilijk mogelijk te maken om goed te presteren.

Uiteindelijk heb je als telemarketeer vooral te maken met stress, stress en nog eens stress. Je zou wel een boek vol kunnen schrijven over de verschillende stressfactoren van telemarketeers. Voor nu houden we de volgende aspecten aan als dingen waar telemarketeers elke dag mee te maken krijgen:

Een rolconflict: telemarketeers worden gedwongen om verschillende rollen tegelijkertijd aan te nemen. Een telemarketeer moet vooral voldoen aan de eisen die aan hem gesteld worden door het bedrijf waar hij werkt terwijl hij ook de klant tevreden moet houden. Bij oplichter callcenters is dit tweede niet zo belangrijk. Toch moeten telemarketeers tegelijkertijd verschillende tegenstrijdige rollen aannemen wat leidt tot veel stress.
Dubbelzinnigheid: een van de grootste problemen waar telemarketeers tegenaanlopen is dubbelzinnigheid. Een telemarketeer weet zelden zijn plek binnen het bedrijf waar hij werkt, zelfs wanneer er verwachtingen opgesteld zijn. Het gebeurt niet zelden dat een telemarketeer in de problemen komt omdat hij niet voldoet aan eisen waarvan hij zich niet eens bewust was.
Weinig kennis: hoe veel training denk je dat telemarketeers krijgen? Niet erg veel. Zelfs de meest betrouwbare callcenters met de beste reputatie staan bekend om hun slechte training, waardoor hun werknemers weinig kennis hebben.
Te hoge werkdruk: een ander negatief aspect dat elke telemarketeer ter wereld kent is de standaard werkdruk in het werken binnen dit veld. Vraag een aantal telemarketeers uit verschillende bedrijven waar zij de meeste last van hebben en werkdruk zal boven aan het lijstje staan voor de meesten.
Lange werkdagen: hoeveel uren werken telemarketeers? Afgaande op de vage reputatie van veel van deze bedrijven komt het vaak voor dat telemarketeers lange, onmenselijke dagen maken.
Slecht aanzien: telemarketeers weten dat de meerderheid van de mensen hun beroep vreselijk vindt.